Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la adquisición de productos y la contratación de servicios ofrecidos por Patinetes LYR, S.L. a través del sitio web www.patinetecenter.es.

La realización de un pedido implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estas Condiciones en la versión publicada en el momento de la contratación, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad. El cliente deberá marcar la casilla de aceptación antes de finalizar la compra.

Patinete Center se reserva el derecho a modificar unilateralmente estas Condiciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo: a cada pedido le será de aplicación la versión vigente en la fecha en que se realizó.

Recomendamos al cliente guardar o imprimir una copia de estas Condiciones y del justificante de pedido, que también le será remitido por correo electrónico.

3. Capacidad para contratar

Para realizar un pedido a través del sitio web es necesario:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad de obrar.
• Facilitar datos veraces, completos y actualizados en el formulario de pedido.
• Aceptar las presentes Condiciones.

Los menores de 18 años solo podrán contratar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables de la operación.

Patinete Center se reserva el derecho a cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, de datos falsos o de incumplimiento de estas Condiciones, reintegrando en tal caso al cliente cualquier importe abonado.

4. Productos y servicios ofertados

A través del sitio web se ofrecen patinetes eléctricos y otros vehículos de movilidad personal, recambios, accesorios, vinilos personalizados y servicios de reparación y mantenimiento.

Cada producto se acompaña de su denominación, características técnicas principales, precio y, cuando procede, imagen. Las fotografías son orientativas y pueden presentar variaciones respecto al producto real en cuanto a color, acabado o accesorios incluidos, debido a los procesos de reproducción digital o a cambios del fabricante.

Ante cualquier duda sobre las características, la compatibilidad o el uso de un producto, recomendamos contactar previamente con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, o visitar la tienda.

Patinete Center se reserva el derecho de retirar, sustituir o modificar en cualquier momento los productos ofrecidos, así como de corregir errores manifiestos en sus descripciones.

5. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente aplicable en territorio español peninsular, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Dado que las entregas se realizan exclusivamente mediante recogida en nuestro establecimiento de Alicante, no se aplican gastos de envío de ningún tipo. El precio final a pagar por el cliente es el que se muestra en el resumen del pedido antes de confirmar la compra.

Los precios son válidos únicamente mientras permanezcan publicados. Patinete Center se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

En caso de error tipográfico manifiesto en el precio de un producto —entendiendo por tal aquel que resulte evidentemente desproporcionado respecto al valor de mercado—, Patinete Center lo comunicará al cliente a la mayor brevedad, quien podrá optar entre confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Las promociones, descuentos y cupones tienen la vigencia y las condiciones específicas indicadas en cada caso, no son acumulables entre sí salvo indicación expresa y no son canjeables por dinero.

6. Modalidades de compra online

El sitio web permite dos modalidades de contratación, ambas con recogida presencial en tienda:

6.1. Reserva con pago anticipado

El cliente abona online el importe total del producto o, cuando así se indique, una señal o pago a cuenta. Con ello, el producto queda reservado a su nombre y retirado de la venta durante el plazo establecido, hasta que el cliente acuda a la tienda a recogerlo. Si se ha abonado únicamente una señal, el importe restante se satisfará en el momento de la recogida.

6.2. Compra financiada

El cliente inicia online una solicitud de financiación con la entidad financiera colaboradora. La compra queda condicionada a la aprobación de la financiación por dicha entidad. Una vez aprobada y formalizado el contrato de financiación, el producto queda reservado a su nombre para su recogida en tienda.

7. Proceso de compra

El procedimiento de contratación consta de los siguientes pasos:

1. Selección del producto: el cliente elige el producto y sus variantes disponibles (color, modelo, potencia) y lo añade al carrito.
2. Revisión del carrito: antes de continuar, puede consultar el detalle del pedido, modificar cantidades o eliminar artículos.
3. Datos del cliente: se cumplimentan los datos identificativos, de contacto y, en su caso, de facturación.
4. Modalidad y forma de pago: el cliente selecciona entre reserva con pago anticipado o solicitud de financiación, y el medio de pago.
5. Resumen y aceptación: se muestra el resumen completo del pedido con el precio final. El cliente debe leer y aceptar expresamente estas Condiciones y la Política de Privacidad.
6. Confirmación y pago: al pulsar el botón de confirmación —identificado con la fórmula «Pedido con obligación de pago» o equivalente— se perfecciona el contrato y se procesa el cobro.
7. Justificante: el cliente recibe por correo electrónico la confirmación del pedido con el número de referencia, el detalle de lo adquirido y las instrucciones de recogida.

Hasta la pulsación del botón de confirmación, el cliente puede corregir cualquier error en los datos introducidos volviendo a los pasos anteriores. Si detecta un error después de confirmar, debe comunicárnoslo de inmediato en alicante@patinetecenter.es o en el 633 38 33 64.

El contrato se formaliza en lengua española y queda archivado electrónicamente por Patinete Center, pudiendo el cliente solicitar copia en cualquier momento.

Si no recibe el correo de confirmación en un plazo razonable, revise su carpeta de correo no deseado y, en caso de duda, contacte con nosotros antes de repetir el pedido.

8. Formas de pago

Los medios de pago admitidos para pedidos online son los que se muestren activos en el proceso de compra, y que habitualmente incluyen:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura de la entidad bancaria, con protocolo de autenticación reforzada del cliente (SCA / 3D Secure).
• Transferencia bancaria, en cuyo caso el pedido se tramitará una vez confirmada la recepción del importe.
• Financiación a través de la entidad colaboradora, conforme al apartado 9.
• Otros medios de pago electrónico que puedan habilitarse y aparezcan expresamente indicados en el proceso de compra.

Todas las operaciones se realizan mediante conexión cifrada. Patinete Center no tiene acceso ni almacena los datos completos de la tarjeta del cliente, que son tratados directamente por la entidad financiera y la pasarela de pago.

En caso de rechazo o denegación de la operación por parte de la entidad emisora, el pedido quedará automáticamente cancelado sin coste alguno para el cliente.

El importe pendiente en el caso de reservas con señal podrá abonarse en el establecimiento mediante los medios de pago allí admitidos.

9. Financiación

Patinete Center ofrece la posibilidad de financiar la compra a través de una entidad financiera colaboradora, que actúa como prestamista independiente.

La concesión de la financiación está sujeta al estudio y aprobación previa de dicha entidad, que aplicará sus propias condiciones económicas (TIN, TAE, comisiones, número de cuotas) y contractuales. Dichas condiciones se comunicarán al cliente antes de la formalización, para su aceptación expresa.

Aspectos que el cliente debe tener en cuenta:

• El contrato de financiación es un contrato independiente celebrado entre el cliente y la entidad financiera. Patinete Center actúa únicamente como colaborador en la intermediación.
• La denegación de la financiación no genera coste alguno para el cliente y supone la cancelación automática del pedido asociado, con reintegro de cualquier importe que se hubiera abonado.
• El ejercicio del derecho de desistimiento sobre el contrato de compraventa conlleva, conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, la resolución del contrato de financiación vinculado sin penalización para el cliente.
• El cliente dispone de un derecho de desistimiento propio de 14 días naturales respecto del contrato de crédito, en los términos que le indique la entidad financiera.

Toda reclamación relativa a las condiciones económicas, cuotas o gestión del crédito deberá dirigirse a la entidad financiera correspondiente.

10. Factura

La factura correspondiente a la compra se emitirá a nombre de los datos fiscales facilitados por el cliente durante el proceso de pedido y se entregará en el momento de la recogida en tienda o se remitirá por correo electrónico.

Es responsabilidad del cliente facilitar datos fiscales correctos. Las solicitudes de rectificación de factura por datos erróneos deberán comunicarse a la mayor brevedad a alicante@patinetecenter.es.

El cliente consiente expresamente la recepción de la factura en formato electrónico, pudiendo revocar dicho consentimiento y solicitar su emisión en papel en cualquier momento.

11. Entrega y recogida en tienda

Todos los pedidos realizados en el sitio web se entregan exclusivamente mediante recogida presencial en nuestro establecimiento de Alicante. Patinete Center no presta servicio de envío a domicilio ni a puntos de recogida externos.

Las condiciones completas de la recogida —plazos, horarios, documentación necesaria, recogida por terceros y consecuencias de la no retirada— se detallan en la Política de Envíos y Entregas, que forma parte integrante de estas Condiciones.

La transmisión del riesgo sobre el producto se produce en el momento de su entrega material al cliente o a la persona por él designada en el establecimiento.

12. Disponibilidad y falta de stock

La oferta de productos está sujeta a las existencias disponibles. Aunque el stock se actualiza con la mayor frecuencia posible, pueden producirse desajustes puntuales por concurrencia de ventas en tienda física y online.

Si, tras confirmar un pedido, el producto resultara no estar disponible, Patinete Center se lo comunicará al cliente en el plazo máximo de 3 días hábiles y le ofrecerá:

• Un plazo estimado de reposición, para que decida si desea esperar.
• Un producto alternativo de características y precio equivalentes o superiores, sin coste adicional, previa aceptación del cliente.
• La cancelación del pedido con reembolso íntegro de las cantidades abonadas, que se hará efectivo a la mayor brevedad y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU, si el producto no puede ponerse a disposición del cliente en el plazo pactado y este resuelve el contrato, tendrá derecho al reembolso del doble de las cantidades abonadas cuando el retraso le sea imputable al vendedor y concurran los requisitos legalmente establecidos.

13. Derecho de desistimiento y devoluciones

Al tratarse de contratos celebrados a distancia, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.

El plazo se computa:

• Desde la recogida del producto en tienda, en los pedidos de bienes.
• Desde la celebración del contrato, en los pedidos de servicios y en las reservas cuyo producto aún no ha sido recogido.

El procedimiento, las excepciones legales, el estado en que debe devolverse el producto y los plazos de reembolso se detallan íntegramente en la Política de Devoluciones y Cancelaciones, que incluye asimismo el formulario modelo de desistimiento.

14. Garantía legal de conformidad

Todos los productos nuevos vendidos por Patinete Center cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU:

• 3 años desde la entrega del producto para consumidores, respecto de las faltas de conformidad que se manifiesten en ese período.
• Durante los 2 primeros años se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. A partir del tercer año, corresponde al consumidor acreditar dicha preexistencia.
• El consumidor dispone de un plazo de 5 años desde la manifestación de la falta de conformidad para reclamar su cumplimiento.

En caso de falta de conformidad, el cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Si ninguna de ellas resuelve el problema, o si se realizan de forma no satisfactoria, el cliente podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.

Las reparaciones o sustituciones en garantía son gratuitas para el consumidor, incluyendo mano de obra y materiales.

14.1. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los defectos o daños derivados de:

• Uso indebido, negligente o distinto del previsto por el fabricante, así como el uso en competición, acrobacias o circulación por terrenos no aptos.
• Golpes, caídas, accidentes, inmersión en agua o exposición a condiciones ambientales extremas.
• Sobrecarga: superar el peso máximo indicado por el fabricante.
• Manipulación, apertura, modificación o reparación del producto por personal no autorizado.
• Instalación de piezas o accesorios no homologados o incompatibles, incluida la alteración de los parámetros de velocidad o potencia del vehículo.
• Falta de mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.
• Desgaste natural de los elementos consumibles descritos en el apartado 15.

Para tramitar la garantía es imprescindible presentar el ticket de compra o la factura. Recomendamos conservar el embalaje original durante el primer año.

Cuando la garantía sea prestada directamente por el fabricante o su servicio técnico oficial, Patinete Center colaborará en la gestión, sin que ello suponga menoscabo de los derechos que la ley reconoce al consumidor frente al vendedor.

15. Baterías, neumáticos y elementos consumibles

Determinados componentes de los vehículos de movilidad personal están sujetos a un desgaste natural derivado de su uso normal, por lo que su deterioro progresivo no constituye una falta de conformidad:

• Baterías: pierden capacidad de forma gradual con los ciclos de carga. La garantía cubre los defectos de fabricación, no la disminución progresiva de autonomía inherente a la tecnología de iones de litio. El período de garantía específico de la batería es el que establezca el fabricante para cada modelo y se indicará en la ficha del producto.
• Neumáticos y cámaras: el desgaste de la banda de rodadura y los pinchazos no están cubiertos por la garantía.
• Pastillas y discos de freno, rodamientos, tornillería, empuñaduras y grips.
• Elementos estéticos: arañazos, rozaduras o decoloración por el uso o la exposición solar.

Las baterías de iones de litio son residuos peligrosos y no deben depositarse en la basura doméstica. Puede entregarlas en nuestro establecimiento para su gestión conforme a la normativa de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), sin coste alguno.

16. Servicio de reparación y mantenimiento

La contratación de servicios de reparación se rige adicionalmente por las siguientes reglas:

• Presupuesto previo: antes de iniciar cualquier reparación se facilitará un presupuesto que el cliente deberá aceptar. El cliente puede renunciar expresamente al presupuesto por escrito.
• Diagnóstico: cuando la determinación de la avería requiera un desmontaje o pruebas específicas, podrá aplicarse un coste de diagnóstico, que se informará previamente y que se descontará del importe final si la reparación se lleva a cabo.
• Ampliación del presupuesto: si durante la intervención se detectan averías adicionales, se contactará con el cliente para su aprobación antes de continuar.
• Garantía de la reparación: los trabajos realizados y las piezas sustituidas cuentan con una garantía de 3 meses sobre la intervención concreta efectuada, salvo que el fabricante de la pieza establezca un plazo superior, y sin perjuicio de la garantía legal aplicable a los recambios suministrados.
• Piezas sustituidas: el cliente podrá solicitar la entrega de las piezas reemplazadas, salvo que sean residuos peligrosos de gestión obligatoria o hayan sido cedidas al fabricante en el marco de una garantía.
• Retirada del vehículo: el vehículo deberá retirarse en el plazo indicado en la Política de Envíos y Entregas. Transcurrido dicho plazo podrán aplicarse los gastos de depósito allí previstos.
• Vehículos no reparables: si tras el diagnóstico se concluye que la reparación no es viable o no resulta económicamente razonable, se informará al cliente, que abonará únicamente el coste de diagnóstico previamente aceptado.

Patinete Center no se hace responsable de los objetos personales, accesorios no declarados o datos almacenados en dispositivos electrónicos que se dejen en el vehículo entregado para su reparación.

17. Uso responsable del vehículo de movilidad personal

La circulación con vehículos de movilidad personal (VMP) está regulada por el Reglamento General de Circulación y por las ordenanzas municipales de cada localidad. El cliente asume la responsabilidad exclusiva de conocer y cumplir dicha normativa.

Se recuerda con carácter informativo que:

• Los VMP deben disponer del certificado de circulación exigido por la normativa vigente y respetar los límites de velocidad y potencia establecidos.
• Está prohibido modificar o manipular el vehículo para superar los límites legales de velocidad o potencia. Dicha manipulación conlleva la pérdida de la garantía y puede constituir una infracción administrativa.
• Es obligatorio circular por las vías permitidas por la ordenanza municipal correspondiente, quedando generalmente prohibida la circulación por aceras y zonas peatonales.
• Se recomienda encarecidamente el uso de casco y de elementos reflectantes, así como la contratación de un seguro de responsabilidad civil.

Patinete Center no asume responsabilidad alguna por las sanciones, daños o perjuicios derivados de un uso del vehículo contrario a la normativa vigente o a las indicaciones del fabricante.

18. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Realizar el pago del precio en los términos acordados.
• Recoger el producto en el plazo establecido.
• Comprobar el estado del producto en el momento de la recogida.
• Utilizar el producto conforme a las instrucciones del fabricante y a la normativa vigente.
• No emplear el sitio web para realizar pedidos fraudulentos o especulativos.

19. Fuerza mayor

Patinete Center no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como catástrofes naturales, incendios, cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, huelgas, crisis logísticas generalizadas, actos de autoridad, conflictos armados o pandemias.

En tal caso, se informará al cliente a la mayor brevedad y las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa. Si esta se prolongara más de 30 días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin derecho a indemnización adicional.

20. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Patinetes LYR, S.L. conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, elaborada de acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD.

21. Nulidad parcial e integridad del acuerdo

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuera declarada nula, abusiva o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que mantendrán su plena vigencia.

La no exigencia por parte de Patinete Center del cumplimiento estricto de alguna de estas Condiciones no constituirá renuncia a exigirlo en el futuro.

22. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de litigios

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a:

• Email: alicante@patinetecenter.es
• Teléfono: 633 38 33 64
• Presencialmente: Calle Bono Guarner, 28, Local izquierda, 03005 Alicante

Nos comprometemos a acusar recibo de toda reclamación y a resolverla en el plazo máximo de un mes, conforme a lo previsto en la normativa de consumo.

Patinete Center dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores en su establecimiento, conforme a la normativa de la Generalitat Valenciana.

Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr, o a los organismos de consumo competentes, sin perjuicio de las acciones judiciales que le asistan.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Para la resolución de cualquier controversia, cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio. Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.