Envíos y Entregas

1. Modalidad de entrega

La única modalidad de entrega disponible es la recogida en el establecimiento de Patinetes LYR, S.L. situado en Alicante.

Patinete Center no ofrece, ni directamente ni a través de terceros:

• Envío a domicilio, nacional o internacional.
• Entrega en puntos de conveniencia, taquillas o oficinas de mensajería.
• Servicio de transporte propio.

Esta modalidad responde a la naturaleza de los productos: los vehículos de movilidad personal requieren revisión previa, puesta a punto, verificación de la batería y explicación presencial de su funcionamiento y mantenimiento, algo que no puede garantizarse mediante un envío.

2. Ámbito geográfico y punto de recogida

La compra online está disponible para cualquier cliente, si bien la entrega se realiza únicamente en el siguiente punto:

Antes de realizar un pedido, el cliente debe asegurarse de que puede desplazarse a nuestro establecimiento para retirarlo. La imposibilidad de desplazamiento no exime de las condiciones de retirada previstas en el apartado 9, sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste.

3. Costes de entrega

La recogida en tienda es gratuita. No se aplican gastos de envío, de preparación de pedido ni de gestión de ningún tipo.

El importe que el cliente ve en el resumen del pedido antes de confirmar la compra es el precio final, con el IVA incluido.

La puesta a punto básica del vehículo antes de la entrega (montaje, ajuste de frenos y manillar, comprobación de presión de neumáticos y verificación de la batería) también está incluida sin coste adicional.

4. Cómo funciona, paso a paso

1. Realizas el pedido online. Eliges el producto y pagas el importe total o la señal indicada, o bien solicitas la financiación.
2. Recibes la confirmación por email. Con el número de pedido, el detalle de la compra y los datos de la tienda.
3. Preparamos tu pedido. Revisamos el producto, lo montamos, lo ajustamos y verificamos la carga de la batería.
4. Te avisamos. Te contactamos por teléfono, WhatsApp o email cuando el pedido esté listo para recoger.
5. Vienes a la tienda. Con tu documento de identidad y el número de pedido, dentro del horario comercial.
6. Revisamos el producto juntos. Te explicamos su funcionamiento, el mantenimiento básico y las condiciones de garantía.
7. Firmas la entrega y recibes tu factura. Si habías abonado solo una señal, se liquida el importe pendiente en ese momento.

No es necesario pedir cita previa, aunque si prefieres asegurarte de que te atendemos sin espera puedes avisarnos por teléfono o WhatsApp.

5. Plazos de preparación del pedido

Los plazos orientativos desde la confirmación del pedido son:

En todo caso, y conforme al artículo 109 del TRLGDCU, la puesta a disposición del producto se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo pacto expreso en contrario con el cliente.

Si por causas justificadas no fuera posible cumplir dicho plazo, se lo comunicaremos y podrá optar entre esperar a una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

6. Horarios de recogida

Los pedidos pueden recogerse dentro del horario comercial del establecimiento:

Los horarios pueden verse modificados en períodos vacacionales o festivos locales. Cualquier cambio se anunciará en la web y en nuestros perfiles de redes sociales. Ante cualquier duda, recomendamos llamar antes de desplazarse.

7. Documentación necesaria para la recogida

Para retirar el pedido, el cliente deberá presentar:

• Documento de identidad original y en vigor (DNI, NIE o pasaporte) coincidente con los datos del pedido.
• Número de pedido o correo electrónico de confirmación (en formato digital o impreso).
• En compras financiadas, la documentación de la financiación aprobada, si así se le hubiera requerido.

Esta verificación tiene como finalidad garantizar la seguridad de la operación y evitar entregas fraudulentas. Sin la documentación indicada no podrá realizarse la entrega.

8. Recogida por una persona distinta del titular

Si el titular del pedido no puede acudir personalmente, otra persona podrá recogerlo aportando:

• Autorización escrita y firmada por el titular del pedido, en la que consten sus datos, los de la persona autorizada y el número de pedido.
• Copia del documento de identidad del titular.
• Documento de identidad original de la persona autorizada.

Una vez entregado el producto a la persona autorizada, la entrega se considerará plenamente realizada a todos los efectos, incluida la transmisión del riesgo.

9. Plazo máximo de retirada

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales, desde que se le comunica que el pedido está listo, para retirarlo del establecimiento.

Durante ese período el producto permanece reservado a su nombre y retirado de la venta, sin coste alguno de custodia.

Si el cliente necesita más tiempo por causa justificada, puede solicitar una ampliación del plazo escribiendo a alicante@patinetecenter.es o llamando al 633 38 33 64. Atenderemos la solicitud siempre que sea razonable.

10. Pedidos no retirados

Transcurrido el plazo de 30 días naturales sin que el pedido haya sido retirado ni se haya solicitado una prórroga, Patinete Center procederá del siguiente modo:

1. Se remitirá al cliente un primer aviso por correo electrónico y, cuando sea posible, por teléfono o WhatsApp, otorgándole un plazo adicional de 15 días naturales.
2. Si transcurrido dicho plazo adicional el pedido sigue sin retirarse, se enviará un segundo y último aviso, informando de la resolución del contrato.
3. Superados 60 días naturales desde el primer aviso de disponibilidad, el contrato quedará resuelto y el producto se reincorporará al stock disponible para la venta.

En caso de resolución por no retirada, se reintegrará al cliente el importe abonado, pudiendo Patinete Center detraer los gastos de custodia y gestión efectivamente incurridos, debidamente justificados y en ningún caso superiores a los previstos en la legislación de consumo.

Cuando la no retirada se produzca dentro del plazo de desistimiento y el cliente comunique expresamente su voluntad de desistir, se aplicará lo previsto en la Política de Devoluciones y Cancelaciones, con reembolso íntegro y sin penalización.

Para los productos personalizados (vinilos y trabajos hechos a medida) no procederá reembolso alguno en caso de no retirada, al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y no susceptibles de reventa.

11. Comprobación del producto en el momento de la entrega

Recomendamos al cliente revisar el producto en el establecimiento antes de abandonar la tienda, comprobando en particular:

• Que el modelo, color y características coinciden con lo solicitado.
• Que el producto no presenta daños estéticos ni golpes.
• Que los accesorios, el cargador y la documentación están completos.
• Que el vehículo enciende, frena y funciona correctamente.

Nuestro personal realizará esta comprobación conjuntamente con el cliente y resolverá cualquier duda sobre el funcionamiento y el mantenimiento.

La comprobación en tienda no limita en modo alguno los derechos del consumidor: la garantía legal de conformidad de 3 años y el derecho de desistimiento de 14 días siguen siendo plenamente aplicables aunque el producto se haya revisado y aceptado en el momento de la entrega.

12. Preparación y puesta a punto incluida

Antes de la entrega, todos los vehículos son sometidos sin coste adicional a:

• Desembalaje y montaje completo.
• Ajuste de manillar, frenos y elementos de dirección.
• Comprobación de la presión de los neumáticos.
• Verificación del estado de carga y del funcionamiento de la batería.
• Prueba de encendido, aceleración, frenado y sistema de iluminación.
• Explicación presencial del funcionamiento, la carga y el mantenimiento básico.

Si el cliente prefiere recibir el producto en su embalaje original sin abrir, deberá indicarlo expresamente al realizar el pedido o antes de la preparación. En ese caso, el montaje y la puesta a punto correrán por su cuenta.

13. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento en que este, o la persona por él autorizada, adquiere la posesión material del producto en el establecimiento.

Hasta ese momento, el producto permanece bajo la custodia y responsabilidad de Patinete Center, que responde de su correcta conservación.

14. Entrega de vehículos reparados

Los vehículos depositados para su reparación deberán retirarse en el plazo de 30 días naturales desde la comunicación de que la reparación ha finalizado.

Transcurrido dicho plazo sin que el vehículo haya sido retirado, y previo aviso al cliente, podrán aplicarse gastos de custodia y depósito, cuyo importe se informará al cliente antes de su devengo.

Para la retirada del vehículo será necesario presentar el resguardo de depósito y el documento de identidad, así como abonar el importe de la reparación previamente presupuestada y aceptada.

El abandono prolongado del vehículo facultará a Patinete Center a ejercer las acciones que legalmente le correspondan, incluido el derecho de retención previsto en el artículo 1600 del Código Civil respecto de la cosa reparada hasta el pago del precio del servicio.

15. Incidencias y retrasos

Si se produce un retraso en la disponibilidad del pedido respecto al plazo comunicado, se lo notificaremos a la mayor brevedad indicando la causa y la nueva fecha estimada. El cliente podrá entonces:

• Aceptar la nueva fecha de disponibilidad.
• Aceptar un producto alternativo de características equivalentes o superiores, sin sobrecoste.
• Cancelar el pedido con reembolso íntegro de las cantidades abonadas, que se realizará en el plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago empleado.

Patinete Center no será responsable de los retrasos derivados de causas de fuerza mayor, conforme al apartado 19 de los Términos y Condiciones.

16. Contacto para cuestiones de entrega

Para cualquier consulta relacionada con la preparación o la recogida de tu pedido:

• Teléfono / WhatsApp: 633 38 33 64
• Email: alicante@patinetecenter.es
• Tienda: Calle Bono Guarner, 28, Local izquierda, 03005 Alicante