Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Patinetes LYR, S.L. no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puede dirigirse directamente a la dirección de correo indicada.

2. Datos personales que tratamos

Según el tipo de relación que mantenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, NIF/NIE (cuando sea necesario para facturación o financiación), dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pedido y facturación: productos reservados o adquiridos, importes, fecha del pedido, referencia de la operación y datos fiscales.
• Datos de pago: se tratan directamente por la entidad bancaria o la pasarela de pago. Patinete Center no almacena en ningún momento el número completo de su tarjeta ni su PIN; únicamente recibimos la confirmación de la operación y, en su caso, los cuatro últimos dígitos a efectos identificativos.
• Datos del vehículo y del servicio técnico: marca, modelo, número de serie, descripción de la avería, diagnóstico, presupuesto, trabajos realizados y garantía aplicada.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e identificadores de cookies, en los términos de nuestra Política de Cookies.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos remita a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

No tratamos categorías especiales de datos (los llamados «datos sensibles» del artículo 9 del RGPD: salud, ideología, religión, origen étnico, etc.). Le rogamos que no incluya este tipo de información en sus comunicaciones con nosotros.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base de legitimación:

En los tratamientos basados en el interés legítimo, hemos realizado la correspondiente ponderación entre nuestros intereses y sus derechos y libertades, concluyendo que el tratamiento no resulta invasivo y responde a expectativas razonables. Puede solicitarnos información adicional sobre dicha ponderación o ejercer su derecho de oposición en cualquier momento.

4. Obligación de facilitar los datos

Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para la finalidad indicada en cada caso. Si no los facilita, no podremos atender su consulta, tramitar su pedido, gestionar la reparación de su vehículo ni emitir la correspondiente factura.

El resto de datos son opcionales y su aportación es voluntaria; nos ayudan a ofrecerle una atención más ágil, pero su omisión no impide la prestación del servicio.

5. Plazos de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales:

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales no se ceden a terceros con fines comerciales ni se venden bajo ninguna circunstancia. Únicamente se comunican a los siguientes destinatarios cuando resulta imprescindible:

• Entidades bancarias y pasarelas de pago, para procesar los cobros de reservas y compras online.
• Entidades financieras colaboradoras, exclusivamente cuando el cliente solicita expresamente financiar su compra y con los datos mínimos que dicha entidad requiera para su estudio de riesgo. La entidad financiera actúa como responsable independiente del tratamiento y aplicará su propia política de privacidad, que le será facilitada durante el proceso de solicitud.
• Asesoría fiscal, contable y laboral, para el cumplimiento de obligaciones tributarias y contables.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, plataforma de tienda online, correo electrónico, herramientas de analítica y copias de seguridad), que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, con contratos de encargo suscritos y garantías suficientes.
• Fabricantes, importadores o servicios técnicos oficiales, cuando resulte necesario para tramitar una garantía del fabricante.
• Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Juzgados y Tribunales, cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, sus datos se tratan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de analítica, tipografías web, correo electrónico o mapas) pueden implicar transferencias de datos a terceros países. En tales casos, dichas transferencias se realizan amparadas en alguna de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el EU–US Data Privacy Framework para proveedores estadounidenses certificados).
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas adicionales cuando resulte necesario.

Puede solicitarnos copia de estas garantías escribiendo a alicante@patinetecenter.es.

8. Derechos del interesado

Como titular de los datos, la normativa le reconoce los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en el artículo 18 del RGPD.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos mediante solicitud dirigida a:

• Por correo electrónico: alicante@patinetecenter.es, indicando en el asunto «Protección de Datos».
• Por correo postal: Patinetes LYR, S.L., Calle Bono Guarner, 28, Local izquierda, 03005 Alicante (España).

En su solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y adjuntar copia de su DNI, NIE, pasaporte u otro documento válido que acredite su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción, ampliable en dos meses adicionales si la complejidad o el número de solicitudes lo requiere, en cuyo caso se lo comunicaremos.

Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales, puede hacerlo de forma inmediata a través del enlace de baja incluido al final de cada mensaje.

9. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, o si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

No obstante, le agradecemos que se ponga previamente en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma directa.

10. Medidas de seguridad

Patinete Center ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, entre las que se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio web.
• Control de accesos basado en credenciales individuales y en el principio de mínimo privilegio.
• Copias de seguridad periódicas y procedimientos de restauración verificados.
• Actualización continua del software, la plataforma de tienda online y sus componentes.
• Formación y deber de confidencialidad del personal con acceso a datos personales.
• Contratos de encargo del tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos por cuenta nuestra.

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos y lo comunicaremos a la AEPD en los plazos y condiciones previstos en los artículos 33 y 34 del RGPD.

11. Menores de edad

Los servicios de este sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD.

Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su supresión inmediata. Si es usted padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor a su cargo nos ha facilitado datos, contacte con nosotros en alicante@patinetecenter.es.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Patinete Center no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

Cuando solicite financiación, la entidad financiera colaboradora podrá aplicar sus propios sistemas de evaluación automatizada de solvencia. Dicha entidad actúa como responsable independiente y le informará de sus derechos, incluido el de obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.

13. Perfiles en redes sociales

Patinete Center dispone de perfiles en redes sociales. El tratamiento de los datos que se realiza dentro de dichas plataformas se rige por sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control.

Al seguirnos, comentar o interactuar con nuestras publicaciones, sus datos serán tratados por Patinete Center con la finalidad de gestionar la comunidad, responder a sus consultas y mantenerle informado de nuestra actividad, sobre la base de su consentimiento manifestado al iniciar dicha interacción. Puede dejar de seguirnos o eliminar sus comentarios en cualquier momento.

14. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar el listado completo, su finalidad y duración, así como configurar o revocar su consentimiento, en nuestra Política de Cookies.

15. Veracidad y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. Será responsable de la veracidad de los datos y de los perjuicios que pudieran derivarse de su inexactitud.

Si facilita datos de terceros, deberá haberles informado previamente del contenido de esta política y contar con su consentimiento para la comunicación de dichos datos.

16. Cambios en la Política de Privacidad

Patinete Center se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector.

Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios registrados con antelación razonable. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento; le recomendamos revisarla periódicamente.